您的问题回复如下：
首先可以联系网络客服投诉，协商解决；
也可以找消协投诉解决；
具体商家信息可以联系网站客服沟通，相关规定见最新修订的《消费者权益保护法》：
第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
因网络交流条件所限，律师无法全面了解案情，以上回答仅供参考。
当然可以。。
找消费者维权？
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