理想的又一次声明,看得很多人“颅内高潮”,包括我。
这不是普通的一个声明,是针对“上一条诡辩声明”做出的声明,其中有这样一句话“信息发布后,有很多业内朋友指出,此次行动属于召回,而不是升级,对之前不正确的说法,向行业、车主道歉”。
大概就是这个事儿,这次声明,想要传递的是自己“语法上的错误。”
距离上一次声明,只有6天时间。
11月1日,理想对之前销售的一批 理想ONE车型进行“硬件升级”,表示过去销售的某一批车型存在设计上的问题。
“硬件升级”,独创的一词儿事实上等同于召回,严格意义上来说,召回也好,硬件升级也罢,都是解决产品上的问题。
但这事儿,他态度不对啊。
都2020年了,所有车企面对问题都是大大方方的召回,这又不是2000年刚开始的时候,面对产品问题藏着掖着不召回,就算是召回车企也是小心翼翼的召回。
因为啥?
召回就意味着产品出现问题,往大了说就是企业技术不行,为什么别人没问题,就你家有问题,召回的车等于问题车,这让企业没销量啊。
不过都2020年了,车企在召回的时候,基本上都不会藏着掖着了。
好些年了,都没看到这种事儿发生了,理想ONE的“硬件升级”,很明显在这个时代中显得非常突兀,让人接受不了。
这是媒体Diss理想的关键所在,你不实在啊。
不过理想汽车也算是反应积极,作为一个新势力,任何一个企业动作都会在互联网上被放大,很有可能引发蝴蝶效应,影响股价也是有可能的。
第一次、第二次召回节点中,网上所有舆论都在批判理想汽车偷换概念的行为。
不过也还好,危机公关做的也算是不错,在第二次声明中,理想汽车有了诚意,拿出了耿直boy的态度来表达自己的歉意。
这下,召回行为有了,召回之后的态度也有了。用户满意了,媒体满意了。
不过吧,这次召回也算是给李想上了一课。
这次声明发出来,理想是又认错,也是又认怂,基本上就是两头全得罪。
作为市值超1400亿的大公司,体量跟价值在中国车企中不算很强,但要知道理想过去面对的问题并不少,这种简单的声明还玩出了火,显然最初的理想,态度上是不端正的。
难道,李想不知道什么是召回吗?
召回就是把有问题的车,弄回到4S店里,按照设计师出好的整改方案,进行整改,譬如说理想这次召回,就是把有问题的前悬架下摆臂销,进行更换,换上更好的前悬下摆臂。
召回的本质,就是“硬件升级”,这完全没错儿。
但是,硬件升级是工作内容,召回,是对外的企业态度,把幕后的工作行为拿到台前上来说,说成硬件升级多好听啊。
但是,网友跟媒体都不乐意了,这不是你该有态度啊。
第二次声明,很明显就是企业的认怂,要不为啥你弄个“冠冕堂皇”的硬件升级,而不是直接召回,还不是为了遮掩自己的过失,粉饰产品太平?
当然,也是认错,毕竟李想都说了,跟大家诚挚的道歉。
但是我想说的是,如果媒体没有在过去5天时间内,进行炮轰式的轰击理想,那么第二份声明,它会出来吗?
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