淘宝保证金不是主动退回，需要申请解冻提现，以下是保证金解冻的方法：

1、打开网页，进入官网，登录到淘宝的卖家中心。

2、在选择到卖家东西以后，我们就可以看到这样一个选项:淘宝服务里面有一个 消费者保障服务。然后我们选择消费者保障服务中的解冻。

3、点击解冻之后，我们就看到保证金群里面有两个选项，分别是解冻和缴纳。这里我们继续点击解冻，然后页面跳转我们再点击确定。保证金一般会在三个月之内，退到你的支付宝里面。支付宝到账以后，保证金就成功解冻。扩展资料解冻保证金的条件如下：1、没有强制保证金类目商品正常在架销售（如有手机类目商品在架销售，则不能将保证金解冻到10000元以下，需下架商品后再进行解冻）。2、没有在消保保障期内的交易，普通交易的维权期为交易成功后的15天内，三包商品为交易成功后的90天内（交易成功需要等待15天/90天后再申请解冻）。3、没有交易成功且投诉/售后入口开放中的消保覆盖范围内的订单。

4、没有正在处理中的投诉/售后记录（需要完结售后维权、投诉后再申请解冻）。

淘宝消费者保障

5、没有未完结的依据营销活动相关要求所执行的冻结记录。

6、没有正在处理中的催缴单（需要补缴完成后再申请解冻）。

7、没有未完结的因违反淘宝相关规则所导致的限制解冻记录。