应该问题不大，4S店退款手续比较麻烦，需要各个部门领导签字，而且如果大领导出差或者不经常在公司的话，需要等到领导回来之后签过字才能退款。钱肯定回会退，就是时间问题。你可以再等几天。应该没什么大问题的。
可以投诉的。
